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    秦嶺信息港
    
標(biāo)題: 省內(nèi)15個(gè)高鐵站告別紙質(zhì)車票 [打印本頁(yè)]
    

    
作者: 天來(lái)幽情    時(shí)間: 2019-12-7 23:38
    
標(biāo)題: 省內(nèi)15個(gè)高鐵站告別紙質(zhì)車票
           乘客購(gòu)買電子客票后刷身份證進(jìn)站乘車5 D0 R/ z$ K1 M# j
    
　　購(gòu)票 通過(guò)12306網(wǎng)站或者車站窗口獲得購(gòu)票信息+ J9 \% x6 H' x3 L: D; |
    
　　進(jìn)站 刷身份證或者掃二維碼可秒速進(jìn)站" n$ z" B- ~: B8 q; e
    
: ]- U/ F0 d+ I8 j  @" u
    
　　乘車 按購(gòu)票信息顯示的車廂號(hào)和座位號(hào)就座% t' `; j' Q/ U8 \# q
    
; ]7 q" o/ M: X
    
　　12月5日，記者從中國(guó)鐵路西安局集團(tuán)有限公司獲悉，12月5日起，西安局集團(tuán)公司在管內(nèi)全部高鐵車站開(kāi)通電子客票業(yè)務(wù)，陜西省內(nèi)所有高鐵車站將取消紙質(zhì)車票，旅客通過(guò)刷臉、刷證即可乘坐高鐵列車，出行不用“取票”的便捷服務(wù)將使得旅途更為順暢。! I2 G; B$ l( D, v" V, Z
    

    
+ x! o" N1 P9 X; n　　省內(nèi)15個(gè)高鐵站告別紙質(zhì)車票# t6 ?6 r3 @/ T* {+ S( i+ d
    

    
; g- S' ^! x; b2 r, O6 X　　12月5日起，陜西省內(nèi)共有12個(gè)高鐵車站首次開(kāi)通電子客票業(yè)務(wù)，分別是：華山北、咸陽(yáng)秦都、楊陵南、岐山、寶雞南、阿房宮、鄠邑、佛坪、洋縣西、城固北、漢中、寧強(qiáng)南。加之此前大西高鐵已開(kāi)通的西安北、渭南北、大荔3個(gè)車站，共有15個(gè)高鐵車站告別紙質(zhì)車票，邁入電子客票“新時(shí)代”。
    
7 R$ t" R" M3 U' R& Z) {  ^& T1 L5 V. R4 ]( U$ g1 V
    
　　此外，為方便旅客出行，西安局集團(tuán)公司對(duì)電子客票售票業(yè)務(wù)進(jìn)行了升級(jí)。旅客除了可以在鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）和以上15個(gè)高鐵車站購(gòu)買電子客票外，西安、西安南、咸陽(yáng)、渭南、華山、寶雞、興平、武功、楊陵、蔡家坡、虢鎮(zhèn)、黃陵、蒲城13個(gè)普速車站（含客票代售點(diǎn)）也開(kāi)通了電子客票發(fā)售業(yè)務(wù)，讓旅客出行更便捷。: S& g, ]( ^5 p3 W) J. y7 Z
    

    
( P/ }5 T1 ~. k6 U" |　　電子客票實(shí)施后，旅客通過(guò)刷購(gòu)票時(shí)提供的身份證件或者手機(jī)動(dòng)態(tài)二維碼，即可秒速進(jìn)站驗(yàn)票乘車。隨著鐵路電子客票的不斷推廣實(shí)施，很多旅客也提出了一些疑問(wèn)。鐵路部門(mén)做了一一解答。
    
( P" v$ u  j9 R4 j/ y. B* g" {5 m4 H; t4 n
    
5 i+ ]& G2 M# w9 w& E" l" i　　這些渠道可購(gòu)買電子客票
    
: s) J) R  a! x( {! ~2 F: r4 B! Z6 W1 {* I  W8 U1 E4 @. {
    
　　通過(guò)12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）購(gòu)票的旅客，可自行打印或下載購(gòu)票信息單。通過(guò)車站窗口、自動(dòng)售票機(jī)購(gòu)票的旅客，鐵路部門(mén)提供購(gòu)票信息單，并請(qǐng)旅客當(dāng)場(chǎng)核對(duì)信息。旅客如需接收列車運(yùn)行變更信息，可在購(gòu)票時(shí)登記手機(jī)號(hào)碼。購(gòu)票信息單僅作為旅客購(gòu)票的信息提示，不作為乘車憑證。! m: f2 a6 x- _$ Z. J
    

    
& Y4 u' h$ x4 D$ z! P$ ]　　進(jìn)站時(shí)，旅客持中華人民共和國(guó)居民身份證等可自動(dòng)識(shí)別證件，可憑購(gòu)票時(shí)使用的乘車人有效身份證件原件通過(guò)自助閘機(jī)完成實(shí)名制驗(yàn)證、進(jìn)出站驗(yàn)票程序。
    
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　　乘車時(shí)，旅客須按購(gòu)票信息顯示的車廂號(hào)和座位號(hào)就座，遇到列車工作人員查驗(yàn)車票時(shí)，旅客應(yīng)出示購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件原件。購(gòu)買減價(jià)優(yōu)惠車票的旅客，需要隨身攜帶相關(guān)優(yōu)惠證件（如學(xué)生證、殘疾軍人證）以便查驗(yàn)。
    
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4 H, j! H: c, J0 D　　使用電子客票減少排隊(duì)取票實(shí)現(xiàn)快速進(jìn)站乘車7 i1 l3 q( q, u: z$ Q5 o! p- a
    
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　　實(shí)施電子客票打通了互聯(lián)網(wǎng)與車站窗口的服務(wù)渠道，有利于推行旅客自助化實(shí)名驗(yàn)證、自助化驗(yàn)票等無(wú)干擾服務(wù)；旅客持購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件即可快速、自助進(jìn)站檢票乘車，減少排隊(duì)取票環(huán)節(jié)，通過(guò)閘機(jī)用時(shí)更少，通行速度明顯提升；如旅客未使用現(xiàn)金購(gòu)票且未取出報(bào)銷憑證，無(wú)論哪個(gè)渠道購(gòu)買的車票，都可以在互聯(lián)網(wǎng)自助辦理退票或改簽，方便旅客的同時(shí)，也有效減輕車站窗口壓力；由于沒(méi)有紙質(zhì)車票，丟失車票、掛失補(bǔ)票、販賣假票等問(wèn)題將徹底解決。
    
9 A0 i$ @# D. f# M
    
: O7 H& P% v, R% {　　不會(huì)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票的老年人照樣能乘車: l8 m7 `  \) w' n6 y! `
    

    
4 O3 R/ E- E( ~, u　　有些老年旅客擔(dān)心電子客票實(shí)施后，付了錢沒(méi)有車票不會(huì)操作。其實(shí)，對(duì)旅客來(lái)說(shuō)，購(gòu)票環(huán)節(jié)沒(méi)有變化。在網(wǎng)上購(gòu)票的旅客可以到車站人工窗口打印購(gòu)票信息單，獲取票面信息。在人工窗口、自動(dòng)售取票機(jī)上購(gòu)買電子客票的旅客，也會(huì)拿到購(gòu)票信息單，同時(shí)留下您的手機(jī)號(hào)，鐵路部門(mén)會(huì)以短信的方式將所購(gòu)車票的信息發(fā)至所留手機(jī)號(hào)碼上。旅客只需帶上購(gòu)票時(shí)提供的身份證件就可以乘坐火車出行。
    
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: T& k" D6 ^& `. Y0 I' X9 \　　旅客車次席位信息從這些地方找: c# W5 `3 o3 N9 {6 d' h8 I5 g
    
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　　熟悉互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票的旅客可在12306賬戶訂單內(nèi)查詢，或查看手機(jī)短信、微信或郵件等，都可以掌握電子客票的車次、席位、乘車時(shí)間、檢票口等信息。如果不想看手機(jī)，“購(gòu)票信息單”也可以顯示相關(guān)信息，您可以選擇通過(guò)網(wǎng)站自行下載或打印，也可在車站售票窗口或自動(dòng)售票機(jī)打印。旅客還可以使用微信掃描報(bào)銷憑證上的二維碼查詢車次、席位等信息。
    
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7 U# v# B8 z( k/ I; J5 S3 H　　如果以上方式都不太習(xí)慣，還可以查看車站的電子顯示屏。車站候車大廳的電子屏?xí)?shí)時(shí)滾動(dòng)顯示各趟列車的檢票時(shí)間、檢票口。車站廣播也會(huì)在車次準(zhǔn)備檢票時(shí)提醒各位旅客。0 Z' _/ ]1 B& d- R1 H/ K
    
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　　買了電子車票 乘車前身份證丟了咋解決' b) Y  I8 a0 O
    

    
2 S! i: `9 q" s- N7 A# {7 X. K- q+ ^　　旅客在乘車前丟失證件的，持二代身份證的旅客，可到車站鐵路公安制證窗口辦理臨時(shí)身份證明；持其他身份證件的旅客，應(yīng)到該有效身份證件的發(fā)證機(jī)構(gòu)辦理身份證明，憑身份證明進(jìn)出站乘車。
    
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　　旅客在列車上、出站前丟失證件的，須先辦理補(bǔ)票手續(xù)，經(jīng)站車核驗(yàn)席位使用正常的，開(kāi)具客運(yùn)記錄交給旅客。旅客可在乘車日期之日起30日內(nèi)，憑客運(yùn)記錄、該有效身份證件發(fā)證機(jī)構(gòu)辦理的身份證明及后補(bǔ)車票，到列車的經(jīng)停站退票窗口辦理后補(bǔ)車票與原票乘車區(qū)間一致部分的退票手續(xù)，票款按原支付方式退回旅客。2 k: A; `: I$ F1 M: v: F3 G
    

    
& I" E  m; I1 R* B  z　　使用電子客票這樣退改簽及報(bào)銷8 [) s  k, e: T- W. L4 Q& ~! U$ r
    
0 S& N& l& x* \. ]
    
　　需要報(bào)銷的旅客，可在開(kāi)車前或乘車日期之日起30日內(nèi)，憑購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口（含自動(dòng)售取票機(jī)）打印電子客票報(bào)銷憑證。為了方便旅客，大部分車站在出站口設(shè)置了自動(dòng)取票機(jī)，用于旅客在出站時(shí)順手取報(bào)銷憑證。
    
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& v! D: `$ @! K　　需要退改簽的旅客，可在線上、線下多渠道進(jìn)行辦理。但確認(rèn)好您的報(bào)銷憑證是否已經(jīng)打印。如因行程變更需要退票改簽的旅客，在乘車前尚未打印報(bào)銷憑證的，線上、線下各渠道均可辦理電子客票退票、改簽等變更；在乘車前已打印報(bào)銷憑證的，需到車站窗口辦理退票改簽。0 D: e$ M( [# S) ~/ R" F1 I; i
    
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　　鐵路部門(mén)提醒乘客，有兩種情況無(wú)法辦理網(wǎng)上退改簽：一是使用現(xiàn)金支付在車站售票窗口買的電子客票；二是乘車前打印了報(bào)銷憑證，退改簽時(shí)報(bào)銷憑證需要交回，所以網(wǎng)上無(wú)法辦理。電子客票報(bào)銷憑證作為國(guó)家稅務(wù)部門(mén)認(rèn)證的有價(jià)票據(jù)，只能辦理一次。因此，需要報(bào)銷的旅客，建議您實(shí)際乘車到站后再打印。
    
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1 B6 N$ R0 U9 t5 m) n! k  u　　成年人帶小孩進(jìn)站這樣走
    
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　　兒童旅客的購(gòu)票方式?jīng)]有變化。在檢票乘車時(shí)，持兒童票的旅客須憑購(gòu)票時(shí)使用的本人或同行成年人有效身份證件原件，通過(guò)人工通道完成實(shí)名制驗(yàn)證、進(jìn)出站檢票手續(xù)。鐵路部門(mén)在各進(jìn)站口設(shè)有針對(duì)老人、兒童旅客的優(yōu)先通道，服務(wù)絕對(duì)貼心，帶小孩出行不用愁。7 @- ^2 N! S  `6 d9 w- J- V+ D
    

    
1 s+ d& H0 X" d0 j. R　　實(shí)行電子客票后學(xué)生票咋辦理乘車
    
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! f4 k8 P" r. ~  ^* K2 [$ j　　符合購(gòu)買學(xué)生票條件的旅客，乘車前應(yīng)到車站指定售票窗口辦理一次本人居民身份證件與學(xué)生優(yōu)惠卡的核驗(yàn)手續(xù)（學(xué)生票需每學(xué)年乘車前辦理一次），通過(guò)核驗(yàn)手續(xù)的旅客購(gòu)票后可憑居民身份證件自助辦理實(shí)名制驗(yàn)證和進(jìn)出站檢票手續(xù)。鐵路站車工作人員有權(quán)核對(duì)其減價(jià)優(yōu)惠憑證。( F& m" q" @: J. a; _9 O1 H
    
- \2 @- U1 Y' B/ Z+ c
    
　　車站進(jìn)出站閘機(jī)壞了這么辦
    
( @" U) S7 p5 z9 M0 H
    
4 k: f' S8 k  Z' o9 y　　鐵路部門(mén)設(shè)計(jì)電子客票系統(tǒng)時(shí)，充分考慮了檢票設(shè)備可能發(fā)生故障的情況，在檢票環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)多種模式。例如，可采用“自助檢票設(shè)備+客票專用網(wǎng)絡(luò)”模式，旅客持有效身份證件可通過(guò)檢票閘機(jī)自助進(jìn)出站；還可采用“移動(dòng)手持檢票+站車無(wú)線網(wǎng)絡(luò)”模式，旅客持有效身份證件或購(gòu)票信息單，可通過(guò)人工檢票口，由工作人員使用手持設(shè)備檢票進(jìn)站。
    
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/ u. @5 h0 E, {" u, a* E$ D　　鐵路部門(mén)提醒廣大旅客，今年春運(yùn)是西安局集團(tuán)公司迎來(lái)電子客票后的首個(gè)春運(yùn)，且由于今年春節(jié)較早，屆時(shí)探親流和學(xué)生流將呈現(xiàn)疊加出行的態(tài)勢(shì)，有需要返鄉(xiāng)、返程的旅客請(qǐng)盡早預(yù)訂火車票，以免耽誤行程.(三秦都市報(bào)）
    
作者: 童心未泯    時(shí)間: 2019-12-8 09:05
    

    
作者: 桃李無(wú)言    時(shí)間: 2019-12-8 09:49
    

    
作者: 心語(yǔ)星愿    時(shí)間: 2019-12-8 14:44
    
方便，快捷
    
作者: 夢(mèng)醒時(shí)分    時(shí)間: 2019-12-8 20:28
    





    

    

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