, C8 S4 z3 j' w/ l, K3 b9 e" u回顧段彬祺平安銀行工作經(jīng)歷和平安考核制度變遷，可以發(fā)現(xiàn)，平安保險文化日益滲入銀行，給銀行員工帶來莫名的挫折感。- E; t4 S/ d. s! d6 W* C
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“狼性”考核下的優(yōu)等生？平安銀行信貸員之死5 i* p' |! k A
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段彬祺1983年生，就讀于湖南科技大學(xué)，畢業(yè)后來到深發(fā)展深圳分行沙井支行做柜員。2008年5月，適逢平安銀行大量招聘外派客戶代表，段來到平安，通過自身卓絕努力，在5%左右留存率的大浪淘沙中獲勝，留了下來。 " E4 X" f# v. Q# C6 |8 w. R: T0 f1 y+ @- w
2009年6月，段彬祺轉(zhuǎn)正?！爱?dāng)時轉(zhuǎn)正的指標(biāo)是月均存款600萬元，貸款指標(biāo)以季度考評，一個季度1000萬元。”一名同事說，小段真誠，善良，很努力，成功轉(zhuǎn)正證明了他的能力。 C: g: Z+ X; g$ ~ 9 R* ?4 z! O6 W9 i) P( u; M轉(zhuǎn)正之后，平安銀行當(dāng)年對正式員工就沒有具體的考核指標(biāo)要求了。每名員工，只需要突出做1-2項指標(biāo)，比如吸收存款、銷售保險和理財產(chǎn)品等。上個月的業(yè)績提成決定了下個月的績效工資，假如你本月放貸1000萬元，底薪按0.1%提取，那么下個月底薪就是1萬元，加上同等提成，月總收入為2萬元。4 b9 ^# u3 m9 t2 e
2 |9 h2 A4 {. D8 | o/ ]9 I“跟其他許多銀行一樣，那時我們沒有任務(wù)要求，領(lǐng)導(dǎo)不會逼人，做多少拿多少，壓力不大。”同事們說。 . W- |" B% s$ A6 O, u4 f" _8 ^/ G" `& _% \/ G
那段時間，段彬祺業(yè)績不錯，部門10個人中，他的貸款項排名可到第4，月收入約為1.4萬元，以此估算，不算年終獎，其年薪在17萬元左右。彼時的段彬祺，開朗，樂觀，走路風(fēng)風(fēng)火火，“他一笑，全辦公室都聽得到?！倍蔚囊晃煌抡f。9 S1 q& l6 y e" W! k1 c
0 @4 {9 k% Y6 Q進入2010年，平安推出了新的考核制度，任務(wù)頓時加重了?！暗仔桨醇径茸兏?，所對照的就是業(yè)務(wù)經(jīng)理名下有多少存款，約分成10來個級別。如此存款量下滑，底薪就會打折，最多可打7折?！倍蔚囊幻抡f，同團隊的一個業(yè)務(wù)經(jīng)理，某月最低拿到2000多元，表現(xiàn)一般的員工底薪3000-4000元間，名下存款量在3000萬-5000萬。 b# c1 X% M) @, m) a; d
1 k7 u" E$ [; h; y {3 L- ?另外一大新變化是，2010年各業(yè)務(wù)團隊需要承擔(dān)保險交叉銷售的任務(wù)。段所在的寶安支行(目前為平安銀行深圳分行零售財富管理3部)全年需完成2000萬元的銷售量，以10人計，每人200萬元，這讓多位信貸員備感高壓。 7 R! E1 n4 Z* T4 E * H* _* B6 s! V# q( ]3 K! b受國家信貸政策緊縮影響，平安銀行去年未下達貸款任務(wù)，員工放貸量不計入績效工資，不納入考核。( p* R P1 f+ x+ Z" ^7 h
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段彬祺2010年的表現(xiàn)很好，其第三季度200萬元的“信易貸”放貸量奪得平安銀行總行排名第3名，一時間廣受贊譽。他的全年業(yè)績排名，在所在團隊中數(shù)一或數(shù)二。& I: Y9 A" H* p4 |7 X
; O2 k& X8 k( G+ J) U+ I0 Y隨著競爭文化日益滲入，基層銀行員工感到前所未有的壓力。 ) K" E. e8 l2 g2 t" N+ ~: v; g* G- A. q) q, i) W- W4 N7 `$ O
“比如特訓(xùn)營?！倍蔚囊幻抡f，平安銀行會在一個階段強化賣某一種產(chǎn)品，其間員工一有業(yè)績就必須立刻上報，下班之后要留下來做集中研討，業(yè)績差的要挨批，“去年支行搞了一次，分行搞了一次?！?br />
, d% y, |+ ]1 W$ A# d# L, v0 K0 r ! G/ m/ E: _, Z還有高頻度的“產(chǎn)售會”。具體來說，每個業(yè)務(wù)經(jīng)理被要求邀約客戶，以各種主題集中開講座，業(yè)務(wù)員趁勢兜售保險等各種產(chǎn)品?！坝卸螘r間，一個月就搞兩次，周六都不讓休息?！庇衅桨层y行員工抱怨說。 " i! [- H: k7 }" w5 M) K' I K+ j$ i8 { w7 t
管理架構(gòu)大調(diào)整 4 q. `5 r" U/ D8 @2 H U# E- k $ s- f9 g, K. b5 }5 o; v2011年，是更為殘酷的一年。 . \0 h4 \5 o$ i5 v$ X0 A9 q 4 }4 Y c( R! q“一樣是以存款量定底薪，但去年最多是底薪打7折，今年可以全部扣完?！倍蔚囊幻抡f。 : f% o# k6 y8 [) h2 W0 e* E: G; W; L' M
底薪確定的依據(jù)是級別。今年初發(fā)布的《平安銀行零售業(yè)務(wù)財富管理團隊基本管理辦法》，將零售業(yè)務(wù)財富管理員工由低到高分為“財富經(jīng)理”1-12 級，而財富經(jīng)理助理育成期組員，對應(yīng)內(nèi)部職級為財富經(jīng)理 1 級。 8 N- e: d% e5 ~1 s; Y* U' w; f, Q5 ]) j6 z6 w) O
“如果連續(xù)6個月維持在最低級別上，就必須卷鋪蓋走人?！倍蔚亩辔煌路Q，其團隊成員多是3-4級，底薪4000元左右，1級員工底薪只有2000元。 I' M( X: [# I" c' ` ' G9 Y# D) o3 ^6 F5 j8 S一名員工稱，他的級別是5級，今年領(lǐng)到的存款任務(wù)是季均存款增長率6%-10%。比如，他名下的存款量是7000萬元，那么每季度至少需新增420萬元?！斑@個任務(wù)很重，信貸緊縮，存貸比高企，各個銀行都在搶存款?！边@位同事介紹，小段的存款任務(wù)約為最低新增360萬元，他多次跟同事聊起擔(dān)憂之心，去年他的業(yè)績好，是因為貸款做得好，如今要轉(zhuǎn)型大做存款，就有些不知所措。 ' r. A- v/ U# ]2 r( O+ u1 Q9 Y 7 D1 e5 h' g3 m段的數(shù)名同事告訴記者，今年過完年后，平安銀行高層到深圳分行開會，傳達出了裁員信號。“今年平安收購深發(fā)展，兩行整合后，我們都很擔(dān)心要走不少人?！逼渲幸晃煌赂锌?font class="jammer">& \2 C; d7 ^9 o& i# e3 [% I% I
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此外，新版平安“基本法”加大了團隊主管對客戶資源的分配權(quán)，如果員工業(yè)績不好，其原有客戶就面臨被劃給其他員工的風(fēng)險?！敖衲暌詠?，已經(jīng)出現(xiàn)大把客戶被劃走的現(xiàn)象，這對低業(yè)績員工進一步造成打擊?！鼻笆龆蔚耐抡f。8 [0 z: i1 d Z! E. d& \
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平安交叉銷售在去年基礎(chǔ)上進一步深入。一名5級員工說，“以往沒賣過保險，每天擔(dān)心完不成任務(wù)，如何應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)的檢查或批評。”與段同組的同事透露，領(lǐng)導(dǎo)要求每天上交工作日志，列出意向客戶，每天匯報跟蹤進展情況。: x, w m% m- ?: A0 u6 w; c1 g$ T
, C0 F/ {* ]; E3 ~& i* d平安銀行今年展開的管理架構(gòu)大調(diào)整，也波及到了信貸員。段的多名同事稱，年初開始，管理模式上，平安銀行的支行不再存在，零售條線分化為零售財富管理和小微金融兩個板塊，對公條線分為中小企業(yè)部和公司部。深圳分行原16家支行零售部門，演變?yōu)?4個零售財富管理部和6個小微金融部，有些支行被分拆，有些被整編。此外，還新設(shè)有電銷部門和綜拓部門，后者職能在于促進保險業(yè)務(wù)員做存款業(yè)務(wù)。 D+ ]4 r) U, Y7 ?% h% L5 e
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段彬祺所在的原寶安支行零售部門，2人離職，3人去了小微金融部，主要負責(zé)小微貸款，其他5人(含段)和另外一些人被歸編入零售財富管理3部。 ( v; D7 R4 h i" e5 m) E9 t! O6 d* O7 ?# x3 h
段的數(shù)位同事認為，調(diào)整后出現(xiàn)了內(nèi)部客戶爭奪，部分客戶流失。$ E2 c3 |4 E& v E
- p: B. n% f+ h+ q/ Z一深圳金融界分析人士認為，平安集團正著力推進交叉銷售和綜合金融，但如何確立合理可行的考核制度，擬定恰當(dāng)?shù)墓芾矸椒?，將銀行文化融合平安文化之中，尚需不斷摸索和檢驗。 : ~* _3 m3 q3 k) b6 K7 V; f6 D
聽中行的朋友說，他們員工壓力都很大，好過了那些高管，以前銀行的工作是讓人羨慕的職業(yè)，怎么現(xiàn)在成這樣了，真是無語了，