著眼系統(tǒng)服務！排除打印機無法安裝的故障

藍鈴心情

在與打印機長期接觸的過程中，我們不可避免地會遭遇到各種打印故障，而導致打印機發(fā)生各種故障的因素有很多，有計算機系統(tǒng)方面的，也有打印機自身方面的，也有的是由打印用戶操作不當引起的。   
要想順利地排除打印故障，我們必須對故障細節(jié)進行逐一分析排查，找準故障引起的原因，只有這樣才能迅速提出故障應對辦法。這不，筆者的一臺打印機連接在安裝有WinXP sp2操作系統(tǒng)的計算機中，以前打印機一直能正常打印材料，最近因為系統(tǒng)發(fā)生文件被誤刪的現(xiàn)象，為此筆者將計算機系統(tǒng)重新進行了覆蓋安裝，可是在嘗試使用原裝驅(qū)動光盤來重新安裝打印機時，系統(tǒng)竟然彈出錯誤提示，說無法繼續(xù)安裝打印機設備。  
　　遭遇該故障時，筆者頭腦中下意識地想到很有可能是在覆蓋安裝系統(tǒng)時進行得不夠徹底，殘留在本地硬盤中的部分打印驅(qū)動導致打印機無法正常安裝下去，不過使用手工方法搜索以前的打印驅(qū)動文件時，并沒有從中找到殘留的驅(qū)動程序，沒辦法筆者只好通過撥號上網(wǎng)重新下載了對應型號的打印機驅(qū)動程序，并嘗試采用“從磁盤安裝”方法來安裝打印機，可是當安裝向?qū)Ы缑鎻棾鍪欠窠邮艹绦蛟S可協(xié)議時，又發(fā)生了無法繼續(xù)安裝打印機的現(xiàn)象。  
　　在沒有辦法查明故障原因的情形下，筆者打算讓計算機系統(tǒng)自動搜索檢測硬件是否存在不正常工作的情況;筆者首先用鼠標右擊系統(tǒng)桌面中的“我的電腦”圖標，從彈出的右鍵菜單中執(zhí)行“屬性”命令，打開本地系統(tǒng)的屬性設置窗口，單擊該窗口中的“硬件”標簽，然后在對應的標簽頁面中單擊“設備管理器”按鈕，進入到本地系統(tǒng)的設備列表窗口;在該列表窗口中，用鼠標右鍵單擊“通用串行總線控制器”項目，從其后出現(xiàn)的快捷菜單中執(zhí)行“掃描檢測硬件改動”命令(如圖1所示)，打開一個標題為“即插即用硬件”的向?qū)Т翱冢笥檬止ざㄎ坏姆椒ㄟM行安裝后，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)提示無法安裝打印機的原因為RPC服務器不能正常工作。找到了無法安裝打印機的原因為RPC服務器工作不正常，那RPC服務器是什么東東呢?事實上，RPC是Remote Procedure Call的英文字符縮寫，它是一種遠程過程調(diào)用協(xié)議，應用程序一般會借助該協(xié)議向網(wǎng)絡中的其他工作站中的應用程序請求服務;因為需要借助RPC通信協(xié)議的應用程序根本不用了解支持數(shù)據(jù)通信的具體協(xié)議情況，所以RPC可以有效地提高不同工作站應用程序相互之間的可操作性。在進行遠程過程調(diào)用服務時，對外提供某種服務的應用程序通常稱為服務器，而向其他計算機提交服務申請的應用程序稱為客戶程序，遠程過程調(diào)用的主要目的其實是為系統(tǒng)組件提供相互通信的一種方式，使參與通信的系統(tǒng)組件之間可以相互發(fā)送服務請求同時傳遞這些服務請求的申請結(jié)果;簡單地說，打印機在安裝過程中之所以會出現(xiàn)RPC服務器不能正常工作的故障現(xiàn)象，很有可能是本地計算機系統(tǒng)將RPC系統(tǒng)服務暫時禁用了，要解決這一安裝故障我們唯一的辦法就是想辦法將RPC系統(tǒng)服務重新啟用起來。  
　　下面就是啟用RPC系統(tǒng)服務的具體操作步驟:  
　　首先用鼠標右鍵單擊Windows系統(tǒng)桌面中的“我的電腦”圖標，從其后出現(xiàn)的快捷菜單中選擇“管理”命令選項，打開本地計算機管理窗口;  
　　其次在計算機管理窗口的左側(cè)列表區(qū)域，依次展開“計算機管理(本地)/服務和應用程序/服務”分支項目，在對應“服務”項目的右側(cè)列表區(qū)域中，找到“Remote Procedure Call”系統(tǒng)服務，然后用鼠標右鍵單擊該服務項目，從其后出現(xiàn)的快捷菜單中單擊“屬性”命令，打開該系統(tǒng)服務的屬性設置窗口;  
　　單擊該設置窗口中的“常規(guī)”標簽，打開如圖2所示的標簽頁面，在該標簽頁面中我們發(fā)現(xiàn)“Remote Procedure Call”服務默認狀態(tài)為已啟動，該服務的啟動類型為“自動”，使用的服務登陸方式為“本地系統(tǒng)”。一般來說，為了確保RPC系統(tǒng)服務能隨Windows系統(tǒng)的啟動而自動開啟，我們應該嘗試將該服務的啟動類型修改為“自動”。要是在圖2所示的標簽頁面中，我們發(fā)現(xiàn)“Remote Procedure Call”服務默認狀態(tài)顯示為禁用的話，我們就有必要將該服務重新啟動起來;啟用該服務時，只需要單擊“常規(guī)”標簽頁面中的“啟動”按鈕，RPC服務就能被自動開啟了，同時為了保證該服務下次能自動啟用，我們一定不要忘了將該服務的啟動類型設置為“自動”。需要提醒各位的是，計算機系統(tǒng)除了提供“Remote Procedure Call(RPC)”系統(tǒng)服務外，還為我們提供了一個名為“Remote Procedure Call(RPC)Locator”的系統(tǒng)服務，該系統(tǒng)服務其實是遠程過程調(diào)用定位服務，該系統(tǒng)服務由于沒有缺省值，因此需要我們手動進行配置，具體配置的步驟幾乎與“Remote Procedure Call”服務一致。  
　　另外還有一個名為“Print Spooler”的系統(tǒng)服務，也有可能會對打印機驅(qū)動程序的安裝造成影響，因為“Print Spooler”系統(tǒng)服務是專門用來管理控制打印進程的一種系統(tǒng)服務，系統(tǒng)借助該系統(tǒng)服務能將待打印的目標內(nèi)容自動加載到系統(tǒng)內(nèi)存中，以便實現(xiàn)稍后打印，所以這種系統(tǒng)服務的啟用狀態(tài)將直接影響打印機是否能正確被安裝或正常地運行。正常情況下，我們應該將“Print Spooler”系統(tǒng)服務設置為自動啟動類型，并將該系統(tǒng)服務一直開啟運行著，那樣的話就能省去每次操作打印機時都要通過手動啟用該服務的時間，從而有效地提高我們?nèi)粘５拇蛴∞k公效率。我們相信將上面的幾個系統(tǒng)服務全部啟動起來后，再將計算機系統(tǒng)重新啟動一下，那樣的話打印機的驅(qū)動程序安裝操作就能變得一帆風順了!