對(duì)比西安和成都的農(nóng)家樂(lè)

山賊

　　西安和成都相比較，兩座城市分別為西北、西南的領(lǐng)頭羊，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相似，輻射帶動(dòng)效應(yīng)相當(dāng)，分別被冠以“西安很中國(guó)，成都慢生活”的稱謂，概括出了兩座城市的精神內(nèi)涵和城市形象。
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　　成都的農(nóng)家樂(lè)項(xiàng)目匠心獨(dú)具，處處閃耀智慧的光輝——成都溫江的芙蓉古鎮(zhèn)，將園林同第二居所型住宅完美結(jié)合，國(guó)色天香將現(xiàn)代化國(guó)際樂(lè)園同地產(chǎn)結(jié)合，樂(lè)園成為國(guó)家4A級(jí)旅游景點(diǎn)；

　　成都大邑有中國(guó)最大的民營(yíng)博物館群，可以看到一種全新的機(jī)制和力量打造出的20余個(gè)博物館，而最稱奇的是成都將南郊的三圣鄉(xiāng)，打造成全國(guó)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的典范，環(huán)境優(yōu)美，生意紅火，農(nóng)村也成了4A級(jí)景區(qū)，全國(guó)絕無(wú)僅有。
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% B% X, G% e4 R7 W' ?+ P; O7 V　　筆者結(jié)合對(duì)成都農(nóng)家樂(lè)數(shù)次專題考察，比較西安農(nóng)家樂(lè)現(xiàn)狀，提出發(fā)展西安農(nóng)家樂(lè)產(chǎn)業(yè)的一些思路和想法。

　　外表包裝

6 J$ \& Y8 r. }$ g2 }* P6 p7 o　　“表面”文章要做好
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2 }7 X: L' _& n: l: _9 F$ @　　我們開(kāi)車去西安環(huán)山公路農(nóng)家樂(lè)都有一些體驗(yàn)，不少時(shí)候開(kāi)車從藍(lán)田到戶縣，幾十公里卻找不到一家可以停下來(lái)，發(fā)現(xiàn)看起來(lái)相對(duì)不錯(cuò)的，但環(huán)山公路車速快，車一時(shí)停不住，只好再找下一家。就這樣發(fā)現(xiàn)一家、閃過(guò)一家、一直開(kāi)到戶縣也沒(méi)停住，只好折回頭再找。之所以出現(xiàn)這種狀況，主要因?yàn)槲靼驳霓r(nóng)家樂(lè)門前區(qū)存在明顯的不足：標(biāo)志不醒目，環(huán)境不引人，停車不方便。
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# u. C- Z2 B  ?- J* t: D　　要解決這些問(wèn)題，可以從三個(gè)方面加以改進(jìn)。一是豎高路牌，讓司機(jī)三百米外就能看到，提前商量作出決定，有足夠時(shí)間減速停車。二是起好名字，成都的農(nóng)家樂(lè)富有詩(shī)情畫(huà)意的店名，讓人充滿向往，如：“花香農(nóng)居”、“荷塘月色”、“幸福梅林”等。而西安的農(nóng)家樂(lè)大多以主人的名字做店名，如：“李軍魚(yú)塘”、“小紅農(nóng)家”等。雖然樸實(shí)，但千店一面，沒(méi)有特色，缺乏吸引力，甚至讓人產(chǎn)生里面的環(huán)境和飯菜是否也同樣“樸實(shí)”的感覺(jué)。西安歷史文化積淀深厚，如終南春深、采菊東籬、水墨少陵、三秦雅竹、太乙回望、白鹿放歌等，都可以成為西安農(nóng)家樂(lè)的名字。三是修好場(chǎng)子。就是大門口要有干凈的停車場(chǎng)。成都的農(nóng)家樂(lè)基本停車輪子可以不帶泥，但是反觀西安農(nóng)家樂(lè)——雜草叢生、垃圾遍地、泥沼橫行，讓司機(jī)沒(méi)有停車進(jìn)店的欲望。其實(shí)修一個(gè)像樣的停車場(chǎng)花費(fèi)并不多，但是帶給客人的感覺(jué)就會(huì)完全不一樣。
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( M5 ?( j3 T; ]( y　　待客之道

$ B- z4 D" @; [, w7 z4 S　　讓休閑成為享受
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　　到農(nóng)家樂(lè)釣魚(yú)，客人圖什么，不是圖多少魚(yú)上鉤，而是為了享受那種放松心情的自在和閑適。
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7 ?2 a! q# J' t6 c; N" J3 I' v9 `; y　　怎樣才能讓客人感到舒心愜意呢？要從細(xì)節(jié)一點(diǎn)一滴做起。這點(diǎn)成都走到了西安的前面。比如椅子，成都農(nóng)家樂(lè)的椅子都很舒適，有靠背、有扶手，反觀西安，都是小凳子，或者是飲料公司提供的不要錢的塑料椅。沒(méi)有一家讓人感到十分稱心如意。
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　　其實(shí)，讓客人釣魚(yú)時(shí)候感受愜意不難，一把好椅子，有靠背有扶手；一個(gè)好茶幾，可以放一杯清茶伺候；一個(gè)書(shū)吧，提供休閑的書(shū)；一頂陽(yáng)傘……如果把這些細(xì)節(jié)服務(wù)做到極致，就能充分滿足客人舒適的精神需求，價(jià)值也會(huì)提升，這將是一個(gè)雙贏的結(jié)局。

  {" @$ j5 P, z　　勾起客人童年回憶

+ O0 p' }9 |6 Q+ o7 Z& f　　人為什么喜歡去農(nóng)家樂(lè)，原因簡(jiǎn)單而深刻，就是蘊(yùn)含于我們每個(gè)人心中的對(duì)童年和少年的沖動(dòng)，人到中年，可以在農(nóng)家樂(lè)里體驗(yàn)和追憶兒時(shí)的夢(mèng)，更希望把自己的夢(mèng)與孩子分享，這是深層次的心理需求。

　　農(nóng)家樂(lè)應(yīng)該充分滿足人們的深層心理需求——體驗(yàn)和追憶，勾起每個(gè)人心中說(shuō)不清道不明的心靈情結(jié)。要善于抓住掌握方向盤的人，這些人許多都是社會(huì)的中堅(jiān)力量，其中大部分人的童年和少年都在農(nóng)村度過(guò)，潛意識(shí)里有非常深厚的農(nóng)村和田園情結(jié)，要吸引他們，就要?jiǎng)?chuàng)造條件讓他們重新回到童年的環(huán)境，勾起埋藏在心底多年的兒時(shí)回憶，如果能夠讓他們把這些回憶同自己的家人孩子一同分享，并與現(xiàn)代日益勃發(fā)的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)相結(jié)合，其所能帶來(lái)的潛在價(jià)值無(wú)疑是巨大的。

5 X3 K) l4 s4 K) A　　讓客人體驗(yàn)勞動(dòng)

　　網(wǎng)上流行偷菜，其實(shí)農(nóng)家樂(lè)完全可以把這個(gè)點(diǎn)子變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，這點(diǎn)成都的江家菜地走在了前列。試想一下，用幾畝地，劃出幾十塊小菜地，有田間碎石的小徑，菜地每年租金1000元，由客人認(rèn)養(yǎng)和休息日養(yǎng)護(hù)，黃瓜、西紅柿、豆角、想種什么種什么，有技術(shù)人員幫助，有農(nóng)民工服務(wù)，產(chǎn)品歸己，菜地豎小牌子，劉家菜地、毛毛菜園，收獲季節(jié)，有豐收貨架，產(chǎn)品可以現(xiàn)場(chǎng)出售，現(xiàn)場(chǎng)加工，還可以互相交換，互種愛(ài)心地，對(duì)孩子，春種秋收，既是學(xué)習(xí)，也是游戲，更是牽掛，由此，帶來(lái)人氣興旺。
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4 }8 l; P9 \  O  R0 Y/ z　　留住客人的胃

+ U' l& T- ?3 K* h9 T　　去農(nóng)家樂(lè)吃什么，是吃農(nóng)家菜。圖的是原汁原味，樸實(shí)地道。幾個(gè)農(nóng)家野菜，一碗熱氣騰騰的稀稠得當(dāng)?shù)陌燃R、一碗油潑辣子老陳醋的油潑扯面，不需要珍奇野味，這些就是對(duì)一家人長(zhǎng)途跋涉幾十里路的最好犒賞。要做到這點(diǎn)，就是需要認(rèn)真研究，有標(biāo)準(zhǔn)的工藝，比如，苞谷糝，多少水，多少糝子，多大火，多長(zhǎng)時(shí)間，碗怎么燙，就是一套標(biāo)準(zhǔn)的工藝需要研究。

: L+ _9 k; \! X$ X　　經(jīng)營(yíng)管理
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/ p" B) l: n0 {　　細(xì)節(jié)是個(gè)大問(wèn)題

　　西安農(nóng)家樂(lè)的服務(wù)員大部分沒(méi)有工裝，少數(shù)有蘭花襖，仔細(xì)看服務(wù)員的衣服，深藍(lán)色的衣服上還有更深的藍(lán)，那是油點(diǎn)。長(zhǎng)發(fā)飄舞、指甲涂紅，發(fā)白而有窟窿的牛仔褲顯出少女對(duì)美的追求，但這種追求與客人需要的服務(wù)不相符合。這方面成都做得依然不好，但是迪斯尼做得不錯(cuò)，穿著奶油色碎花的長(zhǎng)裙，頭戴奶油色護(hù)士帽一樣的頭巾，清純自然，試想，我們農(nóng)家樂(lè)如果有這樣的服務(wù)員在身邊服務(wù)，就能給人留下美好的回憶，從而贏得更多的回頭客。
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　　抓典型、立榜樣、集約化
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　　農(nóng)家樂(lè)不可能由政府來(lái)經(jīng)營(yíng)，但是管委會(huì)可以引導(dǎo)，這里面大有作為。要紅火一片農(nóng)家樂(lè)，最好選擇條件好的農(nóng)家?guī)?dòng)，為其提供必要的資金扶持和智力支持，一旦有帶頭的生意火了，再要求其他農(nóng)戶跟著來(lái)，工作就好做多了。農(nóng)家樂(lè)的經(jīng)營(yíng)，既要每家每戶有特色也要走集約化的道路，比如，可以建立標(biāo)準(zhǔn)的廚房和消毒、配送中心，走企業(yè)加農(nóng)戶、政府加農(nóng)戶的路子。曲江的成功經(jīng)驗(yàn)之一就是大項(xiàng)目帶動(dòng)，其實(shí)在農(nóng)家樂(lè)也是一樣，要注意和扶持標(biāo)桿農(nóng)戶，幫其成為明星商戶，進(jìn)而帶動(dòng)整個(gè)片區(qū)的發(fā)展。

　　農(nóng)家樂(lè)管理的體制創(chuàng)新
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6 x' |6 C4 z0 E/ L　　酒店有管理公司，那么農(nóng)家樂(lè)也可以通過(guò)管理公司實(shí)施管理，管理公司進(jìn)行代管，輸出的是智力，換得的是效益，滿足的是心理，實(shí)現(xiàn)的是多贏。這樣的管理公司做好了，可以迅速擴(kuò)張，不斷接盤；做大了，鄰縣也許會(huì)請(qǐng)去做區(qū)域開(kāi)發(fā)。未來(lái)，我們可以考慮成立曲江自己的農(nóng)家樂(lè)管理公司，會(huì)成為超越成都、示范全國(guó)的一個(gè)范式。

2 q; }, i; D0 F　　特色也是生產(chǎn)力
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　　成都的三圣花鄉(xiāng)五個(gè)村子各有千秋，有的以梅林為特色，有的以荷塘為特色，有的以花卉為特色，有的以菊?qǐng)@為特色，有的以菜地為特色，特點(diǎn)鮮明，各有側(cè)重，合起來(lái)，就是一個(gè)國(guó)家4A級(jí)的旅游景區(qū)。在實(shí)踐農(nóng)家樂(lè)的時(shí)候，盡可能保留農(nóng)村的倫理關(guān)系，充分利用它，真正將村民組織起來(lái)，共同走建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的集約化道路。

% h' |' L0 h2 M1 {　　圈層營(yíng)銷帶來(lái)超值效益

　　唐城墻遺址公園里的七號(hào)館，是曲江別具一格的會(huì)員制茶秀，環(huán)境優(yōu)雅，設(shè)備齊全，停車方便，服務(wù)一流，而一張最少一萬(wàn)的會(huì)員卡更是彰顯其老板的不同思路，雖然代價(jià)高昂，但是生意依然紅火，農(nóng)家樂(lè)能否也可以創(chuàng)新，從服務(wù)大眾，擴(kuò)展到個(gè)別經(jīng)營(yíng)高端，服務(wù)會(huì)員，我們?cè)谖磥?lái)的發(fā)展中，可以引導(dǎo)投資客多關(guān)注這些方面。老板接待朋友，可以在自己的會(huì)員制四合院里進(jìn)行，比起在豪華的五星級(jí)酒店，體現(xiàn)不少品位、多了幾分文化、添了些許溫馨、收獲許多自在，何樂(lè)而不為。

一生有你

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灰呔狼

西安和成都的農(nóng)家樂(lè)根本不在一個(gè)檔次上，無(wú)法比，西安的農(nóng)家樂(lè)以長(zhǎng)安 戶縣為主，說(shuō)實(shí)話還不如寶雞岐山一帶的農(nóng)家樂(lè)，要特色沒(méi)特色，千篇一律。